Reklamacje i zwroty

Zwroty

Zakupione w sklepie retrocuda.pl produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.  

1. Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

2. Skontaktuj się z nami i wybierz najtańszą przesyłkę oferowaną przez sklep.

3. Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Spakuj pancernie, tzn. tak samo jak naszej przesyłce. Proszę użyć wszystkich folii, papierów itd, czyli równie dobrze zabezpieczyć do transportu paczkę. Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon/faktura i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mail: sommersokontakt@gmail.com

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów: 

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Reklamacje

 Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

 1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu
kontakt telefoniczny: godziny 9-17 -> 796772206
E-mail: sommersokontakt@gmail.com

2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura. Dołącz zdjęcią obrazujące problem;

3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Sommerso 
Polna 20
62-007 Biskupice